ИНФОРМАЦИЯ О работе с обращениями граждан, поступившими в первом квартале 2019 года в администрацию Куйбышевского района г. Донецка

04.04.2019 0 Автор Редактор

Всего в администрацию  Куйбышевского района г. Донецка    за  первый квартал 2019  года  поступило 397  обращений, что на 106  обращений больше, чем   за отчетный период  2018 года.

              В том числе руководством администрации района  принято граждан:

  • Адамцом И.И.  –Главой администрации -74  чел., что на 31 больше , чем  в  1 квартале 2018 г. 

– Нечаевой М.В –  первым заместителем  главы администрации – 25 чел., что на 11 чел. меньше , чем  в первом квартале   2018 г          

 -Шлапаком А.В.-  заместителем  главы администрации -23 чел., что на 1 чел. меньше,  чем в  1 квартале  2018 г.

  –  Несоленым Ю.Г.–и.о заместителя главы администрации-11 чел , что на 6 чел. больше , чем  в  1 квартале 2018 г.

– Бондаренко И.Л-управляющим  делами  администрации принято -11 чел.                  

                Всего  обратилось  на прием  144  человека,  что на 25 человек больше , чем  за первый квартал 2018  года . И составляет 36,3   %  от всех обращений  граждан, поступивших  а администрацию района.

Письменно поступило:

 Всего – 253 обращения, что на 81 обращение больше, чем за  такой же период  2018  г. , что составляет 63,7 % от всех обращений поступивших в районную администрацию.  

                                              В том числе:

-через вышестоящие органы  поступило – 230  обращений, что на 70 обращений больше, чем за период первого квартала   2018 года (58, 0 % ) ;

Депутатских запросов  в администрацию района поступило-5,  что на 4 обращения больше, чем за  отчетный  период  2018 года  и составляет 1,2 %  от всех обращений поступивших в районную администрацию.

– от автора в район поступило15 обращений, что  на 4 обращения больше и составляет 3,8 %  от всех обращений поступивших в  администрацию района .

сайтов администрации района – всего 3 , что составляет 0,7 %  от всех обращений поступивших в администрацию района.           

Коллективных обращений поступило:

        Всего –14 ( 3,5% ) ,  что на 3  обращения больше , чем за  отчетный   период 2018года .Из них 

– на приеме граждан    –7 , что на 2 меньше , чем в 1 квартале 2018 года.

– письменно поступило-7, что на 5  больше,  чем за  первый квартал 2018 года(  в том числе : от автора -2 , через вышестоящие органы -5 ) .

.  Через службу оперативного реагирования « 05»  в администрацию района поступило –  459 заявок , что на 213  заявок больше, чем  в первом квартале 2018  года Все заявки были отработаны в течении суток .

           Рассмотрено   всего 500 вопросов, поднятых в обращениях граждан ( в устном приеме и в  поступивших письменных обращениях). Из них:    

                                                     2018 г                      2019 г                   +,-

-жилищных                                            26                        37                    +- 11

– ком-ного хозяйства                        224                      388                    +164  

– землепользования                              1                          8                     +   7

социального обеспечения              30                        16                     –  14

  – в том числе гуманитарной  пом.   11                          5                    –    6                        

-связи                                                    2                            0                    –    2

-транспорта                                          6                          10                         +   4           

-соц.законности                                 23                          16                     –   7

-торговля                                              3                            4                      +  1                      

 строительства и арх.                           0                            0 

 труд                                                       4                           3                     –    1            

– охрана здоровья-                                9                           7                      –   2                         

 -прочие                                                38                         13                     –  25

ИТОГО:                                              366                       500                 + 134

Через  вышестоящие   органы  власти  поступило:

Всего:                                                   160                        230                   + 70       

  в том числе: 

Через администрацию г. Донецка:

– Администрация  Главы ДНР                5                        42                        + 37

– Адм. Главы  ДНР напрямую  –              1                         2                        +   1

– Министерства  ДНР                             13                        44                       +  31

-Министерства напрямую                        0                          1                       +   1

– Выездные пр-мы главы  адм.города     4                         0                        –    4   

– почтовый ящик  ДГА                             0                          1                        +   1 

– сайтов ДГА                                            41                       81                        + 40

– Письмо  Главе  ДНР                                3                         0                        +   3

=Сайты Главы ДНР         –                       32                       25                       –     7

– Секретариат  ДНР                                  10                         0                       –   10

– прием главы админ. г.Донецка               2                         1                       –    1

– администрация  г.Донецка        –           49                      33                       –   16

Депутатских запросов                               

поступивших на рассмотрение

 в районную администрацию –              1                          5                     + 4             

По  категориям   обратившихся граждан   устно и письменно

за  первый  квартал  2019 года

                                                              2018 г                     2019 г                  .-    

Пенсионеров ( вет .труда)                    69/2                      91/0              +22 /-2

Инвалид. различных                                          

категорий ( труда, ОЗ )                          24                          14                -10                      

        итого :                                           93/2                      105/0               12 /-2

Участников войны   –                               1                             1                –      

Дети ВОВ                                                  8                             4                –  4         

Участников БД ВОВ                                1                             0                 –  1

Инвалиды ВОВ                                         3                             0                 – 3

Инвалиды ЧАЭС                                       1                             1                                  

      итого                                                  14                             6               –   8  

 Многодетных                                           4                              8               +  4                                       

 Одиноких                                                  3                              0               –  3            

 Сирот                                                         1                             3               +  2                              

       Итого                                                   8                           11               +  3                           

Всего льготной категории                   115                        122                + 7

 Другая категория                                   176                         275               +99                               

  ВСЕГО                                                   291                       397             + 106                                           

                               Проведено   выездных  приемов граждан :

         Всего 14,  в том  числе  руководством района проведено  8   .Из них главой администрации района проведено  6 выездных   приемов  Принято граждан в выездных приемах  всего 56 человек,  из них главой администрации района – 16 человек..               

                                      Проведено «прямых»  и « горячих линий »

Всего  районной администрацией и управлениями  администрации района проведено 118 прямых и горячих линий .В том числе:

– Управлением труда и социальной защиты населения администрации  Куйбышевского района города Донецка   –53  , с участием   959  человек.

 -Управлением Пенсионного фонда –52, в них  зарегистрировано  – 809  человек.                          

 – Руководством администрации проведено 8  прямых линий ,в которых зарегистрировано 8 обращений. В том числе-4 главой администрации ( 4 человека).

      Проведено встреч  с населением района( сходов граждан) , с трудовыми коллективами  с участием руководства  района , управлений ПФ и УТСЗН , отдела полиции и коммунальных служб района всего 12. В которых приняли участие 467 человек , поднято вопросов  – 96

      Проведено  2 семинара по ведению делопроизводства и  работы с обращениями граждан. В работе которых приняли участие  78  человек – представители  отделов  и  управлений  администрации , коммунальных служб района, лечебных учреждений, Пенсионного фонда ,  территориального центра района  и др.

         Проведено отделом  правового обеспечения и работы с обращениями граждан за первый квартал 2019 года  5 проверок   соблюдения законодательства по работе с обращениями граждан и  ведению делопроизводства. 

        Территориальным центром  социального обслуживания  района всего оказано  натуральной  и адресной  помощи ,  оказано бытовых услуг  и др.   3394  чел.., на общую сумму -508416 рос.руб. В том числе было оказано адресной  и натуральной помощи  2694 челов., на общую сумму 83383 рос.руб.  .

         Районная администрация   и в дальнейшем  будет принимать все возможные меры по улучшению работы с обращениями граждан

         Обращения граждан находятся на постоянном контроле первого руководителя  администрации,  руководства  администрации,  отдела правового обеспечения  и работы с обращениями граждан района  

        Решено положительно -46 обращений , что составляет 12 % , разъяснено  (   или же решено    сразу) на приемах- 19 обращений ( 4, 8% ) ,  отправлено  9 обращений по принадлежности (2,3 %) ,  разъяснено   – 271, что составляет  68,3 % . По состоянию на 01.04.2019 – поступило 417 обращений- + 20 обращений.

         Обращения  граждан принимаются как  в администрации , так в электронном виде( на  сайт и на  электронную почту  отдела обращений).О  работе сайта   администрации   района сообщено  учреждениям, соц.сетях , организациям , коммунальным службам , лечебным учреждениям,  органам самоорганизации района.